سياسة الاستبدال و الاسترجاع
أولا: الاسترجاع:
بناء على اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية (المادة- 11- فقرة- ز-) الصادرة عن وزارة التجارة فإن الذهب لا يسترجع .
ثانيا: الاستبدال:
- في حال وجود خلل في المنتج تستطيع/ ين خلال (24) ساعة من استلامك المنتج التواصل مع إدارة المتجر والإبلاغ بالمشكلة للتنسيق.
- في حالة ترجيع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح/ الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل العلب والفاتورة الأصلية المرفقة.
- لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام خاطئ.
- لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.